Central de Ajuda
Aqui você encontra resposta para as dúvidas mais comuns. Se não encontrar o que procura, fale com a gente pelo e-mail contatopulsevita@gmail.com
📦 Entregas e Rastreio
❓ Qual é o prazo de entrega?
✅ O prazo de entrega é de 7 a 20 dias úteis após a confirmação do pagamento. Em períodos de alta demanda (como Black Friday), pode haver pequenas variações.
❓ Como rastrear meu pedido?
✅ Após o envio, você receberá um código de rastreio no e-mail cadastrado. Use esse código no site dos Correios (correios.com.br) ou na plataforma indicada para acompanhar sua entrega em tempo real.
❓ O frete é realmente grátis?
✅ Sim! Todos os nossos produtos têm frete grátis para todo o Brasil, sem valor mínimo de compra.
❓ Posso alterar o endereço de entrega após o pedido?
✅ É possível alterar o endereço somente se o pedido ainda não tiver sido despachado. Entre em contato o mais rápido possível pelo e-mail contatopulsevita@gmail.com informando o número do pedido.
💳 Pagamento
❓ Quais formas de pagamento são aceitas?
✅ Aceitamos cartão de crédito (em até 12x), cartão de débito, Pix e boleto bancário
❓ O Pix tem desconto?
✅ Sim! Pagamentos via Pix podem ter condições especiais. Fique de olho nas nossas promoções.
❓ Meu pagamento foi recusado, o que faço?
✅ Verifique os dados do cartão e tente novamente. Se o problema persistir, tente outra forma de pagamento ou entre em contato com seu banco. Você também pode nos contatar pelo e-mail contatopulsevita@gmail.com
❓ O site é seguro para comprar?
✅ Sim! Nossa loja utiliza certificado SSL e todos os dados de pagamento são processados com criptografia. Você pode comprar com total tranquilidade
🔄 Trocas e Devoluções
❓ Posso trocar ou devolver um produto?
✅ Sim! Você tem até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar a troca ou devolução, conforme o Código de Defesa do Consumidor. O produto deve estar sem uso e na embalagem original
❓ Como solicitar uma troca ou devolução?
✅ Entre em contato pelo e-mail contatopulsevita@gmail.com informando o número do pedido e o motivo da solicitação. Nossa equipe vai te orientar sobre os próximos passos.
❓ Quanto tempo leva para receber o reembolso?
✅ Após a confirmação da devolução, o reembolso é processado em até 5 dias úteis. O prazo para aparecer na fatura depende da operadora do seu cartão.
❓ E se o produto chegar com defeito?
✅ Nos informe em até 7 dias pelo e-mail contatopulsevita@gmail.com com fotos do produto e da embalagem. Vamos resolver rapidinho sem custo nenhum pra você.
🛍️ Dúvidas sobre os Produtos
❓ Os produtos têm garantia?
✅ Sim! Todos os nossos produtos têm garantia mínima de 90 dias contra defeitos de fabricação.
❓ Como sei qual produto é ideal para mim?
✅ Cada produto tem uma descrição detalhada na página. Se ainda tiver dúvida, entre em contato pelo e-mail contatopulsevita@gmail.com e te ajudamos a escolher o melhor para a sua necessidade.
❓ Os produtos são originais?
✅ Sim! Trabalhamos apenas com fornecedores verificados e todos os produtos passam por critérios de qualidade antes de entrar no nosso catálogo.